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          售後服務

          售後服務

              公司非常重要的部門之一。為了更好的解決您遇到的問題, 客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部。客戶管理部主要受理客戶的綜合業務咨詢,技術服務部主要為客戶提供恒峰登录网址售前、售中、售後的技術支持和解決方案。
           
          g22恒峰娱乐主要工作是︰
              一、接受客戶綜合業務咨詢,為客戶提供技術支持;
              二、受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題; 
              三、售前、售中、售後提供質量保證全程跟蹤;
              四、建立客戶檔案,實現定期做客戶回訪,聆听用戶意見;
              五、貼心的服務態度,以顧客需要為起點,以顧客的滿意為終點;
           
          服務與技術支持包括易損件的配給方式,在線故障知道,安裝與調試,采購方的工人培訓,軟件升級,
          恒峰登录网址說明書,故障維修等采購商關心的內容。例如︰
           
          1.您提供了怎樣的售前服務?如︰是否提供樣品? 樣品是否收費?運費哪方承擔?
          答︰可以免費為客戶提供紙張樣品進行實機打樣,並拍攝打樣視頻供客戶參考。
          發過來的打樣紙張由客戶提供,紙張運費由客戶提供,完成打樣後的樣品可以由我公司免費寄送。
           
          2.您提供了怎樣的售中服務?如︰易損件的補給方法?交貨周期(訂單開始)?
          答︰在質保期內的配件損壞,我公司可以依照質保條款免費為其更換。恒峰登录网址的交貨周期一般為簽訂合同日起45天內。
           
          3.售後服務?如保質期多久?保質期內提供怎樣的服務?
          答︰可以提供1年免費質保,長期培訓服務(第一次免費,第二次或後續培訓為收費),質保期內機器配件損壞可以
          按照配件編號免費更換。
           
          4.其他特殊服務?如設計、定制、安裝、培訓等服務!
          答︰其他的服務包括了初次的免費培訓,後續的有償培訓等,還有其他技術支持。
           
          機器安裝
          對于新購機器的客戶,我公司可以安排工程師上門安裝機器和為客戶培訓機器操作人員;對于第二次或者多次需要移
          機和培訓服務的的,我公司提供有償移機和培訓服務。
           

          售後熱線︰0577-65600500 

          傳 真︰0577-65600400

           
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